泉州鲤城：开展政务礼仪培训提升窗口服务水平

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.anfu6666.com 作者：莆田鞋时间：2023年04月25日

莆田安福讯,“行政窗口人员仪容外表包括哪些？”“发型、妆面、服装、配饰等方面都需求留意。”……今天上午，泉州市鲤城区政务服务中心窗口作业人员、导办作业人员承受一场生动有趣的训练，体系学习政务服务礼仪。

据了解，为不断提高鲤城区政务服务中心窗口作业人员、导办作业人员的整体本质，引导他们正确使用文明用语和标准的身形礼仪，鲤城区行政服务中心管委会举行“全速办”政务服务礼仪训练，继续推动政务服务标准化建造，打造“全速办”政务服务品牌。

训练现场，专业礼仪教师经过生动的事例介绍了仪容标准、着装标准、举止标准、语言标准、招待标准等礼仪常识；同时结合实际进行实景演练，针对服务引导和问题解答等具体事项进行模拟演示教育，辅导参加训练相关人员在作业中正确运用文明用语、形状语言和沟通技巧。

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“举行这样的训练十分有必要，经过训练让咱们体系学习了政务服务礼仪，关于往常时作业中做得比较好的地方咱们需求坚持，关于往常时做得不到位的地方，则需求去改正、完善。”鲤城区政务服务中心窗口作业人员曾惠鑫告知记者。

从2007年便在政务服务中心窗口作业的曾惠鑫一直都坚持热心友爱的态度，服务每一位前来处理事务的市民大众。在训练中，专业礼仪教师告知他们，化淡妆能使自己精神面貌更好，让前来处理事务的大众心境愉悦，十多年未化装的她表示，将向教师学习简略的化装技巧，尝试化淡妆上班。

值得一提的是，“全速办”政务服务礼仪训练并不止举行一次，后续还将环绕妆容标准、女职员盘发技巧、手势引导礼、身形标准等多个方面分批分类开展训练课程，帮助窗口作业人员、导办作业人员真正掌握政务服务礼仪常识。

“接下去咱们也将约请专业礼仪教师进行回访，对作业人员礼仪素养进行打分，并提出整改意见。”鲤城区行政服务中心管委会副主任曹剑琳说，希望全体作业人员在今后的作业中能学以致用，不断提高服务认识，增强政务礼仪本质，自觉标准着装外表，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展现鲤城区政务服务中心的文明形象。

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