莆田这一案例获2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型案例”

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.anfu6666.com 作者：莆田鞋时间：2023年02月10日

近来，福建省效能办印发《关于表彰2022年度全省12345热线“十佳话务员”和“十佳典型事例”的通报》，莆田市邮政业安全中心参加的“疫情无情人有情，一条热线暖人心”事例获评2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型事例”。

据介绍，2022年3月20日上午，莆田市邮政业安全中心工作人员接到市12345政务热线渠道转来的仙游县榜头镇桃源村郭先生和下坤社区三座厝陈女士求助件，表示因为疫情防控的要求，交通和区域管控，快递无法正常派送，家中患者急需使用的药品滞留在荔城区黄石镇顺丰中转站。

接到诉求后，莆田市邮政业安全中心第一时间催促莆田顺丰速运公司查找相关快件，并在市12345渠道的联动下，合作公安部门打通绿色通道，接力送药，当天顺畅将郭先生和陈女士急需的药品安全送达。

跟着其时仙游县疫情防控晋级，县内交通管制、快递停运，群众反映的救急药品停运诉求不断增多，为有用解决封控区、管控区内群众缺药问题，莆田市邮政业安全中心指导莆田顺丰速运公司组成救急药品投递志愿者团队，开设救急药品绿色通道，并经过志愿者层层传递、爱心接力，及时送达“救命药”20余件。

莆田市邮政业安全中心工作人员表示，此次获评2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型事例”，是对该中心工作的极大肯定。下一步，该中心将继续饯别初心任务，再接再厉，持续优化服务，更好惠民便民。

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